KAJIAN PENERAPAN CUSTOMER BASED BRAND EQUITY STRATEGY DAN INTEGRATED MARKETING COMMUNICATION PADA USAHA MIKRO, KECIL DAN MENENGAH Tedi Setiawan
Universitas Pendidikan Indonesia, Department of Management, Bandung, Indonesia
Abstract
Mayoritas Unit Usaha Mikro, Kecil dan Menengah (UMKM) belum memiliki brand untuk mendapatkan pelanggan sebagai salah satu sarana pemasaran. Produk yang bagus tanpa kekuatan dari brand dan strategi pemasaran yang efektif akan berakhir dan tidak berkelanjutan. UMKM akan berjalan stagnan dan mungkin akan mengalami kemunduran jika strategi Customer Based Brand Equity Strategy dan Integrated Marketing Communication tidak dijalankan. Apalagi di tengah kondisi Pandemi Covid-19 dan transformasi digital se-hingga mengharuskan para pelaku UMKM adaptif dan agile dalam menghadapi perubahan yang serba cepat. Penelitian akan dikaji dengan pendekatan metode deskriptif kualitatif melalui wawancara secara mendalam pada setiap narasumber sebanyak 20 pelaku UMKM yang sedang berkembang di Bandung. Pengembangan UMKM memerlukan penggabungan antara peran strategi branding dalam organisasi sebagai faktor internal dan brand recognition melalui marketing communication sebagai faktor eksternal. Proses pembangunan brand dan marketing communication yang kuat dapat mengubah bisnis dari pelaku UMKM dengan brand besar yang sukses
Keywords: Customer Based Brand Equity, Integrated Marketing Communication, Usaha Mikro, Kecil & Menengah
